SOCIALMEDIA POLICY
ソーシャルメディアポリシー

フェイラージャパン株式会社（以下、「フェイラージャパン」という。）は、Facebook、Instagram、Twitter、LINE等各種ソーシャルメディアサービス公式アカウント（以下、「当社SNS」という）の運営、及びフェイラージャパン社員のソーシャルメディア利用に関して、『フェイラージャパン ソーシャルメディアポリシー』（以下「本ポリシー」という。）を定め、遵守します。

1.ソーシャルメディアによる情報発信における目的

フェイラージャパンは、「お客様の暮らしに HAPPINESS を届ける」という企業理念に基づき、ソーシャルメディアを通じてフェイラージャパンの情報を発信することで、ひとりでも多くのお客様に HAPPINESS をお届けし、常にお客さまの声に耳を傾けることを心がけることで、お客さまに末永く愛される企業になることを目指します。具体的には、以下の3つの目的で、ソーシャルメディアに参加します。

  • フェイラージャパンの商品・サービスと、そこに込めたフェイラージャパンの想いを、より多くのお客さまに知っていただくこと。
  • フェイラージャパンに対するお客さまのご意見・ご感想をうかがい、お客さまが本当に望まれる商品・サービスが何かを深く理解すること。
  • お客さまとの誠実な対話を通じて、お客さまの満足度、そしてフェイラージャパンへの信頼とブランド価値を高めること。

2.ソーシャルメディアによる情報発信における行動指針

  • インターネット及びソーシャルメディアの特性を理解し、ソーシャルメディアへの情報発信は、不特定多数の利用者がアクセス可能であること、及び一度投稿したものは完全に削除できないものであることを常に認識します。
  • 身分を偽ることなく、良識ある者として情報発信と対話を行います。
  • 第三者が開設・運営する各ソーシャルメディアの規定を守り、各ソーシャルメディアの文化・マナーを尊重します。
  • 社員一人ひとりの情報発信が少なからぬ影響を持つことを十分に認識します。
  • お客さまの声に耳を傾け、参加されているお客さまに少しでも有益な体験をしていただけるよう、積極的な情報提供を行います。
  • 情報発信にあたっては、法令やフェイラージャパンが定めた独自の内部規定を厳格に遵守します。特に、第三者の著作権・肖像権、誹謗中傷による第三者の名誉、その他権利侵害行為を行わないこと、また第三者の発信内容・記事等を引用する場合は、その出所及び引用部分を必ず明示することを徹底します。
  • 情報は発信時のものであり、その後変わる可能性があることを認識します。
  • 発信する情報の内容や発信の仕方に注意し、誤った情報を流したり、お客さまに誤解を与えたりすることのないよう心がけます。
  • 万一誤った情報を発信したり、誤解を与える表現を行ったりした場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
  • 個人情報・プライバシーの保護に十分配慮します。
  • ソーシャルメディアを通じ、社員と、お客さまをはじめとする社会とがコミュニケーションを通じて良い関係を構築し、フェイラーブランド向上に多大な貢献をもたらすことを常に認識します。

3.お客さま及び当社SNSをご利用のみなさまへのご案内とお願い

  • フェイラージャパンからの正式な発表に関しては、フェイラージャパンの Webサイト（以下、「当社サイト」という。）、当社 SNS、およびニュースリリースなどで情報発信しております。
  • お客様の投稿を引用する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ソーシャルメディアにおける情報は、発信時点のものであり、その後変更されることがございます。ご注意下さい。またソーシャルメディアにおける情報は、当社社員からの発信であっても、必ずしも当社の公式発表や公式見解ではございません。
  • 以下①~⑫に該当する書き込み・投稿については削除させていただく場合がございます。又、当該利用者による当社SNSの利用を制限させていただく場合もございます。
    • ①フェイラージャパン、他の利用者、その他の第三者の権利・利益を侵害する行為
    • ②フェイラージャパン、他の利用者、その他の第三者を誹謗中傷し、侮辱し、名誉、信用、プライバシー等を棄損し（フェイラージャパン、他の利用者その他の第三者のメールアドレス、電話番号、住所等の個人の特定につながる情報を開示する行為を含む）、又は業務を妨害する行為
    • ③公職選挙法に違反する行為
    • ④宗教団体その他の団体・組織への加入を勧誘する行為
    • ⑤出資、寄付、資金提供または物品若しくはサービスの購入等を勧誘する行為
    • ⑥フェイラージャパンが不適切と判断する他のウェブサイトを紹介し若しくはその閲覧を勧誘する行為又は当社SNSをファイルのダウンロードとして利用する行為
    • ⑦当社SNSを通じて得た情報を営利目的に流用する行為
    • ⑧当社SNSを利用してフェイラージャパン、他の利用者、その他の第三者に対し、コンピューターのソフト・ハードの正常な機能を阻害するウィルス等の有害なプログラムまたはファイル等を発信する行為
    • ⑨当社サイトに掲載する正当な権限を有しない情報・コンテンツを掲載する行為
    • ⑩フェイラージャパン、他の利用者、その他の第三者による当社サイト、当社SNSの提供及び利用を阻害する行為
    • ⑪当社サイトに対しハッキング等の不正行為によりアクセスする行為及び当社サイトの全部又は一部を監視若しくは複製する行為
    • ⑫その他SNSの利用規約、公序良俗、法令若しくは刑罰法規に違反し、またはその他フェイラージャパンが不適切と判断する行為
  • 当社SNSの利用者が本規ポリシーに違反し、又は当社SNSの利用者が当社SNSの利用に関連してフェイラージャパン、他の利用者、その他の第三者に有形無形の損害を与えた場合、当該利用者はこれを自己の責任と負担において賠償し、その他の解決をはかり、フェイラージャパンに一切の負担を負わせ又は迷惑をかけないものとします。
  • フェイラージャパンは、当社SNSを通じて利用者により提供される情報について、その内容を保証または認可したものではございません。従って、その内容を信用したことにより利用者に損害等が生じた場合にもフェイラージャパンは一切責任を負いません。
  • 利用者が当社SNSを通じて掲載した情報についての著作権（著作権法２７条及び２８条に規定する権利を含む）は全てフェイラージャパン株式会社に帰属し、また利用者はこれについての著作者人格権を行使しないものとします。当該権利の帰属及び放棄について利用者には対価を請求する権利はございません。
  • 当社SNSの利用に伴う紛争については、東京地方裁判所が第一審の専属管轄権を有するものとします。
  • 当社SNSの運営は予告なく終了、削除される場合がございます。

4.当社は本ポリシーを適宜見直し、改善を行っております。従い、本ポリシーは予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。

※個人情報の保護についてはフェイラージャパンの個人情報保護方針をご参照ください。フェイラージャパン株式会社個人情報保護方針
https://www.feiler-jp.com/feilerjapan/privacy2207