お客様からの
感謝の言葉が
私のやりがい
INTERVIEW - 03
2021年入社
フェイラー ショップスタッフ
着実にスキルアップ
していることを実感
「お客様の暮らしにHAPPINESSを届ける」私たちはこの理念の元、お客様に寄り添った接客を行っています。チームワークを大切にし、お客様に真摯に向き合い、日々着実にスキルアップしていることを実感しています。
INTERVIEW
販売の仕事のやりがいは？
お客様のご要望を読み取る為にしっかりとコミュニケーションを取り、お客様が納得される商品をご提案することを大切にしています。一緒に悩みながら商品を決められた時に、「あなたと一緒に選べて良かった。ありがとう。」というお言葉をいただいたときに、販売職としてのやりがいが感じられます。
どのような研修を行いましたか？
入社時の研修では、言葉遣い、お辞儀の仕方、ブランドの歴史や、シュニール織りを始めとした商品知識、包装、リボン掛けといった、接客、販売の基礎を学びました。店舗配属後は歳の近い先輩社員を中心に店舗の皆さんからOJT教育を受け、接客の現場に立ちつつ勉強の毎日でした。入社半年後にはフォローアップ研修も組まれており、自分の成長度合いや今後のキャリアの確認が出来る場もあります。同期社員とも久しぶりに会う事もでき、良い刺激になっています。
今後の目標について教えてください！
お客様へのアプローチや、会話の中での言葉の選び方、包装からお見送りまで、先輩社員から学ぶ事は多く、細やかな気遣いが大切である事を感じています。今後は先輩社員から様々な事を吸収していきたいと思います。また、当社ではオンライン接客やSNSの活用を積極的に進めていますので、新たな事にもチャレンジしていきたいです。
